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拉手网 拉手族的团购记
2019-08-08 11:03    来源: 未知      点击:

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  拉手网把自己的用户团体亲切地称之“拉手族”,如今,这一族群正在迅速形成,扩大。正如拉手网新广告代言人“平民影帝”葛优在广告中所说:“团购上拉手,就这么定了。”

  小军经朋友推荐参加了拉手网的团购。第一次经历,通常对之后事情的看法会形成深层的影响,就像现在网上流行的一句话“因为……,我再也不相信……!”小军在第一次参加团购时,心里七上八下,不明白团购是真便宜还是另有其它收费项目。可在小军第一次在拉手网上团了二张电影票后,小军的消费体验彻底被重塑了,因为这可是他有始以来第一次以15块钱的价格看了人生中最便宜的电影。

  良好的购物体验使小军很快成为“拉手族”大军中的一员,每次打开拉手网首页,清晰的团购信息分类,各种低价诱人的商品信息,充斥着小军的视野。在低价中享受的却是毫不打折的生活品质。

  普通职员李伟,在拉手网团购一张餐厅消费券之后,眼看着因为工作太忙而没有办法去消费。餐券马上就要过期时,李伟拨通了拉手网客服的电话。

  “喂,我团购的拉手券要过期了,但是餐厅一直人太多没有办法消费,能不能给退?”李伟为了退款先撒了个小谎。

  “您好,先生。请问需要拉手网出面帮您协调一下吗?我们保证您能满意消费!”电话的另一头,拉手网客服顾小姐正在设身处地的帮助李伟寻找解决办法。

  “之前有空,但是餐厅没位;现在我工作太忙,所以只想把餐券给退了!”李伟并没有改口采纳客服顾小姐的提议。

  “先生,只要您没有消费,拉手网可以帮您做退款处理。不过,如果您有时间,还是希望您能前往体验一下团购的服务品质。”顾小姐在承诺退款后,依然希望消费者能亲自体验到拉手网低价、高质的服务。

  面对如此“温柔一刀”,李伟最终接受了顾小姐的建议。消费完后,李伟在拉手网用户点评单中给予了“没想到团购的体验真不赖,下次还来团”的高度评价。哈,现在的他已经成为了铁杆“拉手族”。

  婷婷去年底时曾在某团购网站购买了两张电影票,在电影院排了两个多小时的队伍才换上了票。同样,团购了一张餐厅消费券时,约时间时,对方始终回答:“人已满”,令婷婷格外失望。

  在今年3月份时,拉手网率先推出了“团购三包”的售后策略后,婷婷才重新考虑团购。婷婷比较价格后,发现拉手网不仅团购商品种类多样,而且如有问题可以随时拨打客服电话,总能得到比较满意的解决方法。婷婷曾在一些网络报道上看过,“拉手网呼叫中心的接通率达99%”。

  经过长期的团购对比及售后服务,婷婷也成为了“拉手族”。消费者们口碑相传,编制的正是拉手网一直所倡导的诚信!

  公司名称: 北京飞象互动文化传媒有限公司 法律顾问:万国法源律师事务所律师 王海疆

  联系地址:北京市东四环中路82号金长安大厦A座501-02邮编:100022

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